雷區(qū)1號遭遇三無產(chǎn)品

【現(xiàn)象】目前購物網(wǎng)站很多，不是每個都規(guī)范，不能排除購買三無家居產(chǎn)品(缺乏生產(chǎn)日期、許可證號、中文產(chǎn)品說明書等必須包含的信息的產(chǎn)品)的可能性。

【說法】網(wǎng)購雖然方便，但也有風險。中國消費者協(xié)會消費者指導部副主任張德志表示，一般來說，大型交易平臺要求商家具備一定的資質(zhì)，但實際上商家還是良莠不齊。在網(wǎng)上交易中，消費者很難看到具體的信息，也無法區(qū)分真?zhèn)巍?/p>

【預防措施】在比較正規(guī)的購物網(wǎng)站上搜索相關產(chǎn)品，找到喜歡的款式，然后篩選商家。同時可以要求商家盡可能提供清晰的細節(jié)圖片。如果賣家不滿意，最好不要選擇。另外，要選擇信譽高、買家評價好的網(wǎng)店；如果商家有實體店，最好去實體店看看相關樣品；另外，選擇第三方支付平臺相對安全。如有質(zhì)量糾紛或售后問題，也可以找網(wǎng)站維護自己的權(quán)益

雷區(qū)2號貨不對板取證難

【現(xiàn)象】中國消費者協(xié)會表示，材料不一致，工藝差異很大，導致家具完全不對是消費者經(jīng)常遇到的四大問題之一。網(wǎng)上買了很多家具的網(wǎng)友yingying說，他遇到了過貨不對的情況:沒想到衣柜門的把手這么�。贿�有家具的一些角落，粘的不是很靠譜；抽屜軌道第一次安裝失敗，再次安裝就變形了。但這些問題在圖中無法顯示，賣家在外地。她為貨不對板買單太麻煩了。事實上，yingying遇到的只是表面問題。張德志說，許多消費者在網(wǎng)上購物時遇到了材料的偷天換日。

【說法】在實體店購物的消費者不僅可以看到實物，還可以拿到模型進行比較。但在網(wǎng)上銷售中，這部分環(huán)節(jié)被省略，這也是消費者經(jīng)常遇到維權(quán)困難的原因。

【預防措施】消費者除了選擇可靠的交易平臺和商家外，在購買時還應詳細了解產(chǎn)品信息，并保留聊天記錄、相關圖片等信息，以備出現(xiàn)問題時維權(quán)。此外，記者通過咨詢網(wǎng)上銷售的一些品牌旗艦店，發(fā)現(xiàn)有些店鋪可以提供樣品，但買家需要自己支付快遞費用。為了更好地維護自己的權(quán)益，建議消費者在大宗消費前購買樣品或樣品，在做出材料詳細判斷后再做決定。網(wǎng)友yingying建議大家下單前多和商家溝通，讓他們提供更多的圖片和產(chǎn)品信息。另外，她認為一分錢一分貨，選擇的時候貨比三家，相對更有保障。

雷區(qū)3環(huán)保性能缺乏保障

【現(xiàn)象】家具買回家后，很多網(wǎng)友對是否環(huán)保的判斷取決于是否有味道。沒有味道通常被視為環(huán)保標準。雖然很多商家也以綠色環(huán)保為宣傳特色，但沒有明確說明產(chǎn)品符合哪些環(huán)保標準，達到哪些環(huán)保水平。

【說法】國家對產(chǎn)品環(huán)保有強制性標準。張德志表示，如果是建筑裝飾材料和家具，可以按照《室內(nèi)裝飾材料人造板及其產(chǎn)品中甲醛釋放限量》(GB18580-2001)和《室內(nèi)裝飾材料木質(zhì)家具中有害物質(zhì)限量》(GB18584-2001)兩個強制性國家標準執(zhí)行。據(jù)記者了解，如果購買一些軟家具或目前沒有國家標準限制的產(chǎn)品，可能會遇到無法檢測的情況，無法追究商業(yè)責任。

【預防措施】如果商家有更高層次的環(huán)保承諾，消費者應注意保留相關資料和證據(jù)。

雷區(qū)4運輸要多花錢

【現(xiàn)象】據(jù)記者調(diào)查，北京廠商或在北京有流通渠道的家具廠商大多提供送貨上門服務，但很多外地店鋪會明確告知買家，家具運到北京后，只能到達物流運輸中轉(zhuǎn)站，消費者必須自行提貨或單獨付費運輸?shù)郊抑�。這個環(huán)節(jié)也讓一些消費者不滿。

【說法】張德志表示，貨物到家后，如果發(fā)現(xiàn)損壞、磕碰等問題，消費者有權(quán)在驗收時提出異議或拒絕。賣方作為第一責任人，在運輸過程中遇到磕碰，應與運輸商溝通。另外，一般情況下，約定送貨是送貨上門，安裝后放置到位。如果沒有特殊約定，可以按照送貨上門來理解。但如果商家提前通知，消費者必須自行協(xié)商運輸費用。

【預防措施】購買時約好送貨地點，讓物流公司送貨到家，需要確定是否收取額外的吊裝費(從窗戶吊裝家具到家)、上樓費(需要爬樓梯家具)等。，并保留相關憑證